FAQ

A propos de May

May est l’application qui vous permet d’être parent en toute sérénité. Les professionnels de santé May vous accompagnent au quotidien dans l’incroyable aventure de la parentalité !

L’application May vous offre 2 services :

  • Un chat qui vous permet d’échanger avec nos infirmières puéricultrices et pédiatres autour des sujets qui vous intéressent ou vous préoccupent : santé, sommeil, allaitement, éveil, alimentation, … vous pourrez obtenir des réponses à toutes vos questions du quotidien
  • Les consultations : au téléphone ou en visio, vous pouvez prendre le temps de trouver des solutions aux problématiques que vous rencontrez avec nos experts. Si votre enfant est malade, May vous permet aussi de consulter un pédiatre en visioconférence et d’obtenir une ordonnance si nécessaire.
  • Les articles: les professionnel·les de santé de notre équipe vous partagent leurs conseils et astuces pour mieux vivre votre parentalité. 

Notre équipe de professionnel·les de santé vous répond tous les jours de 8h à 22h, même le dimanche!

Tarifs et paiement

Le service est accessible par abonnement. L’abonnement May vous donne un accès illimité au chat et aux consultations (en dehors des consultations visio avec un pédiatre qui sont réglées à l’acte et prises en charge par la sécurité sociale). L’abonnement coûte 20€ pour 1 mois, 90€ pour 6 mois ou 120€ pour un an. Pour vous permettre de tester le service, les 7 premiers jours de chat sont gratuits !

Non, l’abonnement n’est pas pris en charge par la sécurité sociale.

Vous payez votre abonnement directement sur l’application avec votre carte bancaire. La transaction est totalement sécurisée et garantie par notre partenaire Stripe.

Non, un seul abonnement suffit. Une fois abonné·e, vous pouvez utiliser le service pour tous vos enfants, en illimité et sans coût supplémentaire.

Bien sûr! Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment et celui-ci ne sera pas reconduit.

Le tarif d’une téléconsultation est déterminé par le médecin selon son conventionnement avec l’Assurance Maladie.

  • Les médecins conventionnés « secteur 1 » facturent entre 25€ et 32€ pour une consultation
  • Les médecins conventionnés « secteur 2 » peuvent choisir leurs honoraires librement

Le prix d’une téléconsultation est toujours affiché sur la fiche de présentation d’un médecin dans l’application avant la prise de rendez-vous

Le paiement se fait directement sur l’application avec votre carte bancaire. La transaction est totalement sécurisée et garantie par notre partenaire Stripe.

Non. Au moment de la prise de rendez-vous, une empreinte bancaire du montant de la consultation est faite sur votre carte bancaire mais le montant n’est pas débité de votre compte. Une fois la consultation effectuée, votre médecin confirmera la bonne tenue de la téléconsultation et c’est seulement à ce moment là que votre compte sera débité.

Oui. La sécurité sociale rembourse les téléconsultation dans les mêmes conditions qu’une consultation classique pour les enfants de moins de 16 ans. Pour plus d’informations, vous pouvez consulter le site de l’Assurance Maladie en cliquant ici

Pour vous faire rembourser par la sécurité sociale, c’est très simple. Après la téléconsultation, votre médecin vous adressera une feuille de soin par voie électronique. Vous n’aurez plus qu’à transmettre cette feuille de soin à votre caisse d’Assurance Maladie pour obtenir le remboursement.

Nos praticiens

Qui sont les professionnel·les qui répondent à mes questions sur May ?

Tous les intervenants sur May sont des professionnel·les de santé expérimenté·es qui exercent en France (infirmières puéricultrices, sage-femmes, pédiatres) et sont spécialisé·es dans l’enfance.

Vous mettez beaucoup en avant les infirmières puéricultrices, qui sont elles ?

Les infirmières puéricultrices sont des infirmières diplômé·es d’Etat spécialisées.

L’infirmière puéricultrice a de nombreuses missions, dédiées à l’enfant de la naissance à l’adolescence, telles que soigner, informer, éduquer, former… Elle a la possibilité d’exercer en intra ou extra hospitalier tout en conservant un rôle central dans la coordination des soins.

Toutes les infirmières qui interviennent sur May ont une expérience préalable à l’hôpital, en maternité, en PMI ou en crèche.

Qui sont les médecins qui proposent des téléconsultations sur May ?

Tous les médecins qui proposent des téléconsultation sur May sont des professionnel·les diplômé·es exerçant en France. Qu’ils soient pédiatres ou médecins généralistes, tous nos médecins suivent et soignent des enfants régulièrement dans leur cabinet.

Confidentialité & sécurité

Nous prenons très au sérieux votre vie privée et la sécurité de vos données. 

May respecte la réglementation RGPD et toutes les lois en vigueur concernant le stockage et l’utilsation des données de santé. Vos données personnelles et médicales sont toutes hébergées chez un Hébergeur Agréé par la Haute Autorité de Santé (HAS) et l’ensemble du service respecte la confidentialité de vos données et le secret médical. 

Vous êtes propriétaires de vos données et May ne les partage avec aucun tiers.

Seuls les professionnels de santé accèdent à vos données. Tous nos professionnels de santé respectent scrupuleusement le secret médical.

Cela permet justement de protéger l’accès à vos données.

Ainsi, même si quelqu’un récupérait votre nom d’utilisateur et votre mot de passe, il ne pourrait pas accéder à votre compte et donc à vos données.

Nos professionnel·les de santé ont la même contrainte pour accéder à votre dossier patient. Ainsi, vos données sont totalement sécurisées.